Σε λειτουργία τίθεται ο νέος Ψηφιακός Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Chatbot) της Αποκεντρωμένης Διοίκησης Ηπείρου – Δυτικής Μακεδονίας, στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού και της αναβάθμισης των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Η πρωτοβουλία εντάσσεται στους στρατηγικούς στόχους που έχει θέσει ο Γραμματέας της Αποκεντρωμένης Διοίκησης, Δρ. Ιωάννης Σάββας.

Μέσω της νέας εφαρμογής, οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να αναζητούν άμεσα πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες, τις αρμοδιότητες και τις διοικητικές διαδικασίες του φορέα, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Η πρόσβαση πραγματοποιείται μέσω υπολογιστή, κινητού τηλεφώνου ή tablet, χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση πρόσθετης εφαρμογής.

Ειδικότερα, οι χρήστες μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα σε φυσική γλώσσα ή να επιλέγουν ανάμεσα σε προτεινόμενες θεματικές ενότητες. Ο Ψηφιακός Βοηθός αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης, Μηχανικής Μάθησης και Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας, προκειμένου να αναγνωρίζει το περιεχόμενο των ερωτήσεων και να παρέχει γρήγορες και αξιόπιστες απαντήσεις.

Σε περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν διαθέτει την ακριβή πληροφορία, προτείνει σχετικό περιεχόμενο και εναλλακτικές επιλογές, διευκολύνοντας την αναζήτηση των απαραίτητων στοιχείων. Παράλληλα, η λειτουργία του αναβαθμίζεται διαρκώς μέσω του εμπλουτισμού της βάσης πληροφοριών και της αξιοποίησης ανώνυμων στατιστικών δεδομένων χρήσης.

Η νέα ψηφιακή υπηρεσία εκτιμάται ότι θα περιορίσει τον χρόνο αναζήτησης πληροφοριών, θα επιταχύνει την εξυπηρέτηση των πολιτών και θα συμβάλει στην αποσυμφόρηση των υπηρεσιών από επαναλαμβανόμενα ερωτήματα, βελτιώνοντας συνολικά την επικοινωνία με τη διοίκηση.

Ο Ψηφιακός Βοηθός είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα της Αποκεντρωμένης Διοίκησης, στη διεύθυνση e-dm.gov.gr, μέσω του ειδικού εικονιδίου συνομιλίας που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας.

Η Αποκεντρωμένη Διοίκηση Ηπείρου – Δυτικής Μακεδονίας συνεχίζει την αξιοποίηση σύγχρονων ψηφιακών τεχνολογιών, με στόχο τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των πολιτών, την ενίσχυση της διαφάνειας και τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Γιώργος Κραστάνας   
 

Πηγή: Συντακτική ομάδα PtolemaidaNews.gr